Cubo de Ingenio S.C (en lo sucesivo: MATRUVA) distintos planes de suscripción que permite a los usuarios registrados acceder a una gama de servicios, material didáctivo educativo, material jugable y otras tecnologías (en lo sucesivo: servicios y contenido) a través de internet, y dispositivos conectados a internet, mismos que integran el sitio web www.matruva.com.mx
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables por el simple uso, acceso, registro, suscripción y utilización que haga de nuestros servicios y contenidos en cualquiera de las aplicaciones web que integran el sitio www.matruva.com.mx por lo que entenderemos que expresamente los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento.
Usted debe leer cuidadosamente las disposiciones establecidas en nuestros Términos y Condiciones al registro como usuario de nuestro sitio web. Asimismo, dado que MATRUVA es usuario de la Interfaz de Programación de Aplicaciones (API por sus siglas en inglés) de Youtube y de Google, el usuario y/o suscriptor de MATRUVA acepta también los Términos de Servicio de Youtube y de Google sin reserva alguna, los cuales pueden ser consultados en los enlaces: https://www.youtube.com/static?template=terms
y https://policies.google.com/terms?hl=en-US respectivamente.
1.- DEFINICIONES
Usuario: titular de una cuenta registrada y verificada (alumno), con acceso a servicios, material didactivo y contenido de la plataforma.
Suscriptor: entiéndase al usuario (padre o tutor) que ha contratado alguna de nuestras membresías para el acceso al contenido del usuario (alumno) y con las características del Plan de Pagos que adquirió.
2.- CREAR CUENTA
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder crear su cuenta y utilizar los servicios y contenido que le brinda MATRUVA. El usuario deberá completarlo con su información personal y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar sus datos personales conforme le resulte necesario. El usuario autoriza a MATRUVA a que utilice diversos medios para identificar los datos personales que haya proporcionado.
3.- ACCESO A LA CUENTA PERSONAL
El usuario y/o suscriptor accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su correo electrónico junto a la contraseña personal registrada. El usuario y/o suscriptor se obliga a mantener en resguardo y confidencialidad la contraseña de acceso a su cuenta personal.
El usuario y/o suscriptor al acceder a su cuenta admite que conoce y acepta expresamente y sin reservas la adhesión plena a las normas establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y el Aviso de Privacidad de MATRUVA, siendo requisito indispensable para el acceso y utilización de los servicios y contenido que ofrece MATRUVA.
La cuenta es personal, única e intransferible. El usuario y/o suscriptor será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido por el ingreso de la contraseña, la cual será de conocimiento exclusivo del usuario y/o suscriptor. El usuario y/o suscriptor se compromete a notificar a MATRUVA en forma inmediata y por los medios de comunicación proporcionados más adelante, de cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso de terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta personal bajo ningún título.
4.- GENERALES DE USUARIOS Y SUSCRIPCIONES
Ofrecemos a los usuarios distintos planes, los cuales permiten a los suscriptores de éstas accesar y utilizar los servicios y contenido de conformidad con las características del Plan de Pago que el suscriptor decida adquirir.
Cada Plan de Pago goza de diferentes condiciones y beneficios, como son: el acceso a contenido y servicios especiales, la duración de la suscripción, el precio de la misma, el acceso al material didactico, recursos jugables, entre otras.
MATRUVA puede hacer tantas variaciones como lo desee a los beneficios y limitaciones de los Planes de Pago a su entera discreción.
4.1 CARACTERÍSTICAS GENERALES
4.1.1- Plan mensual. Al crear su cuenta personal, el suscriptor podrá, registrar a un usuario para que pueda acceder a los servicios, contenido, material didactico y recursos jugables, dentro de la plataforma, en un periodo de 1 mes. Los suscriptores de esta modalidad en cualquier momento podrán contratar un plan que le brinde más beneficios y funciones de acuerdo al Plan de Pago que elija. Los suscriptores de esta modalidad en cualquier momento podrán cancelar el plan y conservar el acceso a la plataforma hasta haber transcurrido el año desde la contratación del plan
4.1.2- Plan Semestral. Al crear su cuenta personal, el suscriptor podrá, registrar a un usuario para que pueda acceder a los servicios, contenido, material didactico y recursos jugables, dentro de la plataforma, en un periodo de 6 meses. Los suscriptores de esta modalidad en cualquier momento podrán contratar un plan que le brinde más beneficios y funciones de acuerdo al Plan de Pago que elija. Los suscriptores de esta modalidad en cualquier momento podrán cancelar el plan y conservar el acceso a la plataforma hasta haber transcurrido el año desde la contratación del plan
4.1.3- Plan Anual. Al crear su cuenta personal, el suscriptor podrá, registrar a un usuario para que pueda acceder a los servicios, contenido, material didactico y recursos jugables, dentro de la plataforma, en un periodo de 1 año. Los suscriptores de esta modalidad en cualquier momento podrán cancelar el plan y conservar el acceso a la plataforma hasta haber transcurrido el año desde la contratación del plan.
Al suscribirse a un Plan de Pagos, el suscriptor autoriza a MATRUVA, por medio de sus diferentes procesadores de pago, a realizar el cargo, según su elección.
El suscriptor deberá renovar su plan al final de cada periodo de suscripción, a menos que la cancele previo al final del período.
El usuario al suscribirse a un Plan de Pagos para acceder a una membresía, declara, bajo protesta de decir verdad, que tiene como mínimo 18 años de edad cumplidos o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
4.3 CANCELACIÓN DE MEMBRESÍA Y COBRO RECURRENTE
El suscriptor podrá cancelar su membresía en cualquier momento. No obstante, continuará teniendo acceso a los beneficios, servicios y contenidos conforme a las características del Plan de Pagos que haya contratado hasta el final de su periodo de suscripción. La cancelación entrará en vigor al día siguiente al último día del período respectivo y trae consigo la limitación al acceso a la plataforma.
Para realizar los cambios, el suscriptor debe acceder a su cuenta, hacer “clic” en su foto de perfil o nombre disponible en la parte superior derecha, acceder a “Perfil”, y cambiar o cancelar el plan.
El usuario que por cualquier motivo cancele su suscripción estará en todo momento en posibilidades de activar nuevamente alguno de los planes mediante el Plan de Pagos de su elección.
4.4 ELIMINAR CUENTA
El suscriptor podrá eliminar su cuenta personal en cualquier momento. Si el suscriptor desea eliminar su cuenta acepta y consiente que perderá en automático los beneficios del Plan de Pagos que haya contratado independientemente que aún no concluya su periodo de suscripción. De igual forma se perderán por completo los avances que el usuario(alumno) haya obtenido por el acceso a la plataforma. MATRUVA eliminará todos aquellos datos personales que no estemos obligados a conservar conforme a requisitos legales, regulatorios, de impuestos u otros que sean aplicables.
Para eliminar una cuenta personal, el suscriptor debe acceder a su cuenta, hacer “clic” en su foto de perfil o nombre, disponible en la parte superior derecha, acceder a “Perfil”, clic en “Eliminar cuenta” en la parte inferior de la página
El usuario que por cualquier motivo elimine su cuenta personal no podrá recuperarla, sin embargo podrá crear una nueva cuenta.
5.- ACCESO, DISPONIBILIDAD Y ACTUALIZACIÓN, APROVECHAMIENTO Y RESTRICCIONES DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDO.
5.1. ACCESO. Para el acceso a los servicios de MATRUVA, el usuario y/o suscriptor debe contar con un dispositivo electrónico con conexión a internet así como el registro exitoso de su cuenta personal en el sitio web www.matruva.com.mx
Para tener acceso total a los servicios y contenido ofertado, el suscriptor debe de contratar una plan con el Plan de Pago de su elección, mantenerla activa y sin adeudo alguno.
5.2 DISPONIBILIDAD Y ACTUALIZACIÓN. El usuario y/o suscriptor reconoce que no todos los servicios y contenidos estarán disponibles a cualquier horario y en todas las áreas geográficas del país o en el extranjero, asimismo reconoce que algunos servicios y contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a la activación de su cuenta y/o mediante el pago total por la suscripción a alguna de nuestros planes mediante algún Plan de Pagos. MATRUVA no garantiza la disponibilidad, actualización, renovación o continuidad de los servicios y contenidos, ni a la utilidad del sitio o los servicios y contenidos en relación con cualquier actividad específica o para los fines que el usuario y/o suscriptor le destine. MATRUVA no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causada debido a la falta de disponibilidad, actualización, renovación o continuidad de los servicios y contenidos ofrecidos.
La Actualización de servicios y/o contenidos podrá ser tan frecuente como MATRUVA lo decida y a su entera discreción, el método para informarlo a los usuarios y/o suscriptores será mediante la misma página web de dominio de MATRUVA.
De igual forma, se hace de su conocimiento que en MATRUVA nos reservamos el derecho de modificar o remover discrecionalmente el contenido de los servicios y contenido que ofrecemos en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, por lo que se recomienda consultar periódicamente el contenido del presente.
5.3 USO Y RESTRICCIONES. El usuario y/o suscriptor en todo caso deberá usar los servicios y contenidos del sitio web acorde a las funcionalidades permitidas en el propio sitio y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el usuario se encuentre al acceder al sitio y usar los servicios y contenidos de MATRUVA. El Sitio es para el uso individual del usuario y/o suscriptor, por lo que no podrá comercializar de manera alguna los servicios y contenidos.
Asimismo, no tendrá el derecho de colocar o utilizar los servicios y contenidos de MATRUVA en sitios web o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito. El usuario y/o suscriptor no podrá impedir a cualquier otro usuario y/o suscriptor el acceso a su cuenta y/o a los servicios y contenidos.
El usuario y/o suscriptor acepta expresamente y se compromete, de manera enunciativa mas no limitativa, a no distribuir, transmitir, modificar, archivar, reproducir, mostrar, ejecutar, publicar, ceder, vender u otorgar licencias sobre la totalidad de la información, los datos obtenidos o expedidos en función de los servicios y contenidos de MATRUVA, ya sea en el sitio web, o cualesquiera de los medios en los que haya accedido a la misma. La configuración de alguna de estas conductas podría derivar en la eliminación de su cuenta y/o la cancelación de la suscripción de su membresía.
De igual forma y sin perjuicio de lo anterior, el usuario y/o suscriptor acepta expresamente no alterar, eliminar, desactivar o interferir en la protección tecnológica de los servicios y contenidos que tenga a su disposición o sean expedidos por parte de MATRUVA, por lo que no deberá usar ningún robot, spider, scraper, usar algún método de análisis o utilizar cualquier otra herramienta tangible o intangible con el fin de extraer u obtener datos, descompilar, desarmar o desprogramar el software, incluido aquel material que contenga virus o cualquier otro archivo o programa que modifique, altere, interrumpa, destruya o limite los servicios y contenidos de la página web.
5.4 RESTRICCIÓN AL ACCESO Y CANCELACIÓN DE MEMBRESÍAS
MATRUVA, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de eliminar la cuenta personal y como consecuencia cancelar la membresía en cualquier momento del usuario y/o suscriptor, sin motivo o aviso previo, o si se considera que ha incumplido estos Términos y Condiciones o ha infringido alguna disposición prevista.
En caso de operar la restricción al acceso o eliminación de la cuenta personal no aplicará ningún reembolso, sin excepción alguna.
6. – CALIDAD EN LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS, SUS GARANTÍAS Y POLÍTICA DE REEMBOLSO.
MATRUVA, sus proveedores, socios o colaboradores no serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el usuario y/o suscriptor a consecuencia de cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los servicios y contenidos, Planes de Pago, Membresías o al mismo sitio web.
6.1 POLÍTICA DE REEMBOLSO
El suscriptor tendrá podrá realizar la cancelación del plan adquirido o la eliminación de la cuenta personal, no obstante con la realización de alguna de estas acciones no se aplicará ningún reembolso sin excepción alguna.
7. – MÉTODOS DE PAGOS.
Para el procesamiento de los pagos de las suscripciones a nuestras membresías utilizamos empresas terceras que nos proveen de tales servicios (en lo sucesivo: procesadores de pago). El usuario, a su elección, podrá realizar las transacciones través de los siguientes métodos de pago:
A.- Pagos a través del procesador de pago “Mercado Pago” de MercadoLibre, S. de R.L de C.V. (“Mercado Pago”)
A través de Mercado Pago se realizarán cargos a la tarjeta de débito o crédito del suscriptor, previa autorización, por concepto de pago de los servicios o contenidos de MATRUVA, cargos de contado. El suscriptor reconoce y acepta que Mercado Pago se reserva el derecho de declinar una transacción por cualquier motivo y que, en su caso, ni Mercado Pago ni MATRUVA serán responsables de dichos pagos declinados. Para realizar un pago por medio de Mercado Pago el suscriptor podrá o no contar con una cuenta en dicha plataforma y, será Mercado Pago quien recabe y procese directamente el pago, por lo que toda la captura de información de la tarjeta de crédito o débito del suscriptor se lleva a cabo en dicha plataforma y servidores de Mercado Pago, bajo sus propios estándares de seguridad.
De conformidad con el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el suscriptor acepta y reconoce que al utilizar este método de pago, de igual forma reconoce los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad de Mercado PAgo, dejando a MATRUVA libre de cualquier responsabilidad y reclamación por el manejo de sus datos personales.
10.- FACTURACIÓN
Los suscriptores podrán solicitar la emisión de su factura electrónica CFDI (archivos .xml y .pdf) debidamente timbrada, a más tardar 30 días naturales posteriores al pago de la membresía conforme al Plan de Pago que tenga contratado el suscriptor y exclusivamente de acuerdo a las leyes mexicanas.
El costo de la membresía será facturado con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido.
Deberá enviar un correo electrónico a la dirección administració[email protected] con su información de facturación:
- Nombre, denominación o razón social
- Domicilio fiscal
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Correo electrónico
- Recibo/Comprobante de pago pago de la membresía conforme al Plan de Pago que tenga contratado.
12. – COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El usuario y/o suscriptor que tenga acceso al sitio web, conviene y acepta en recibir archivos que les transmitan los servidores de MATRUVA. Una “Cookie” es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del usuario y/o suscriptor cuando éste acceda al sitio web. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el usuario y/o suscriptor o información para rastrear las páginas que el usuario y/o suscriptor ha visitado. Una Cookie y/o web beacons no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies y/o web beacons creadas por otros sitios o páginas.
Generalmente, las cookies y/o web beacons son aceptadas automáticamente; el usuario y/o suscriptor puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento.
14. – CONTACTO.
En cumplimiento a lo dispuesto por el artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, MATRUVA proporciona para cualquier eventualidad relacionada con los servicios y contenidos, con el sitio y/o con los presentes Términos y Condiciones el correo electrónico administració[email protected].