{"id":260,"date":"2021-10-21T21:00:30","date_gmt":"2021-10-21T21:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/matruva.com.mx\/app\/?page_id=260"},"modified":"2021-10-21T21:00:52","modified_gmt":"2021-10-21T21:00:52","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/matruva.com.mx\/app\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

Cubo de Ingenio S.C<\/b>\u00a0(en lo sucesivo: MATRUVA) distintos planes de suscripci\u00f3n que permite a los usuarios registrados acceder a una gama de servicios, material did\u00e1ctivo educativo, material jugable y otras tecnolog\u00edas (en lo sucesivo: servicios y contenido) a trav\u00e9s de internet, y dispositivos conectados a internet, mismos que integran el sitio web www.matruva.com.mx<\/span><\/a><\/p>\n

Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones son aplicables por el simple uso, acceso, registro, suscripci\u00f3n y utilizaci\u00f3n que haga de nuestros servicios y contenidos en cualquiera de las aplicaciones web que integran el sitio\u00a0www.matruva.com.mx\u00a0por lo que entenderemos que expresamente los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento.<\/p>\n

Usted debe leer cuidadosamente las disposiciones establecidas en nuestros T\u00e9rminos y Condiciones\u00a0al registro como usuario de nuestro sitio web.\u00a0Asimismo, dado que MATRUVA es usuario de la Interfaz de Programaci\u00f3n de Aplicaciones (API por sus siglas en ingl\u00e9s) de Youtube y de Google, el usuario y\/o suscriptor de MATRUVA acepta tambi\u00e9n los T\u00e9rminos de Servicio de Youtube y de Google sin reserva alguna, los cuales pueden ser consultados en los enlaces:\u00a0https:\/\/www.youtube.com\/static?template=terms<\/span><\/a><\/p>\n

\u00a0y\u00a0https:\/\/policies.google.com\/terms?hl=en-US<\/span><\/a>\u00a0respectivamente.<\/span><\/p>\n

1.- DEFINICIONES<\/b><\/p>\n

Usuario: titular de una cuenta registrada y verificada (alumno), con acceso a servicios, material didactivo y contenido de la plataforma.<\/p>\n

Suscriptor: enti\u00e9ndase al usuario (padre o tutor) que ha contratado alguna de nuestras membres\u00edas para el acceso al contenido del usuario (alumno) y con las caracter\u00edsticas del Plan de Pagos que adquiri\u00f3.<\/p>\n

2.- CREAR CUENTA<\/b><\/p>\n

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos v\u00e1lidos para poder crear su cuenta y utilizar los servicios y contenido que le brinda MATRUVA. El usuario deber\u00e1 completarlo con su informaci\u00f3n personal y asume el compromiso de actualizar y\/o rectificar sus datos personales conforme le resulte necesario. El usuario autoriza a MATRUVA a que utilice diversos medios para identificar los datos personales que haya proporcionado.<\/p>\n

3.- ACCESO A LA CUENTA PERSONAL<\/b><\/p>\n

El usuario y\/o suscriptor acceder\u00e1 a su cuenta personal mediante el ingreso de su correo electr\u00f3nico junto a la contrase\u00f1a personal registrada. El usuario y\/o suscriptor se obliga a mantener en resguardo y confidencialidad la contrase\u00f1a de acceso a su cuenta personal.<\/p>\n

El usuario y\/o suscriptor al acceder a su cuenta admite que conoce y acepta expresamente y sin reservas la adhesi\u00f3n plena a las normas establecidas en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, y el Aviso de Privacidad de MATRUVA, siendo requisito indispensable para el acceso y utilizaci\u00f3n de los servicios y contenido que ofrece MATRUVA.<\/p>\n

La cuenta es personal, \u00fanica e intransferible. El usuario y\/o suscriptor ser\u00e1 responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma est\u00e1 restringido por el ingreso de la contrase\u00f1a, la cual ser\u00e1 de conocimiento exclusivo del usuario y\/o suscriptor. El usuario y\/o suscriptor se compromete a notificar a MATRUVA en forma inmediata y por los medios de comunicaci\u00f3n proporcionados m\u00e1s adelante, de cualquier uso no autorizado de su cuenta, as\u00ed como el ingreso de terceros no autorizados a la misma. Se aclara que est\u00e1 prohibida la venta, cesi\u00f3n o transferencia de la cuenta personal bajo ning\u00fan t\u00edtulo.<\/p>\n

4.- GENERALES DE USUARIOS Y SUSCRIPCIONES<\/b><\/p>\n

Ofrecemos a los usuarios distintos planes, los cuales permiten a los suscriptores de \u00e9stas accesar y utilizar los\u00a0 <\/span>servicios y contenido de conformidad con las caracter\u00edsticas del Plan de Pago que el suscriptor decida adquirir.<\/p>\n

Cada Plan de Pago goza de diferentes condiciones y beneficios, como son: el acceso a contenido y servicios especiales, la duraci\u00f3n de la suscripci\u00f3n, el precio de la misma, el acceso al material didactico, recursos jugables, entre otras.<\/p>\n

MATRUVA puede hacer tantas variaciones como lo desee a los beneficios y limitaciones de los Planes de Pago a su entera discreci\u00f3n.<\/p>\n

4.1 CARACTER\u00cdSTICAS GENERALES<\/b><\/p>\n

4.1.1-<\/b><\/span>\u00a0Plan mensual. Al crear su cuenta personal, el suscriptor podr\u00e1, registrar a un usuario para que pueda acceder a los servicios, contenido, material didactico y recursos jugables, dentro de la plataforma, en un periodo de 1 mes. Los suscriptores de esta modalidad en cualquier momento podr\u00e1n contratar un plan que le brinde m\u00e1s beneficios y funciones de acuerdo al Plan de Pago que elija. Los suscriptores de esta modalidad en cualquier momento podr\u00e1n cancelar el plan y conservar el acceso a la plataforma hasta haber transcurrido el a\u00f1o desde la contrataci\u00f3n del plan<\/p>\n

4.1.2-<\/b><\/span>\u00a0Plan Semestral. Al crear su cuenta personal, el suscriptor podr\u00e1, registrar a un usuario para que pueda acceder a los servicios, contenido, material didactico y recursos jugables, dentro de la plataforma, en un periodo de 6 meses. Los suscriptores de esta modalidad en cualquier momento podr\u00e1n contratar un plan que le brinde m\u00e1s beneficios y funciones de acuerdo al Plan de Pago que elija. Los suscriptores de esta modalidad en cualquier momento podr\u00e1n cancelar el plan y conservar el acceso a la plataforma hasta haber transcurrido el a\u00f1o desde la contrataci\u00f3n del plan<\/p>\n

4.1.3-<\/b><\/span>\u00a0Plan Anual. Al crear su cuenta personal, el suscriptor podr\u00e1, registrar a un usuario para que pueda acceder a los servicios, contenido, material didactico y recursos jugables, dentro de la plataforma, en un periodo de 1 a\u00f1o. Los suscriptores de esta modalidad en cualquier momento podr\u00e1n cancelar el plan y conservar el acceso a la plataforma hasta haber transcurrido el a\u00f1o desde la contrataci\u00f3n del plan.<\/p>\n

Al suscribirse a un Plan de Pagos, el suscriptor autoriza a MATRUVA, por medio de sus diferentes procesadores de pago, a realizar el cargo, seg\u00fan su elecci\u00f3n.<\/p>\n

El suscriptor deber\u00e1 renovar su plan al final de cada periodo de suscripci\u00f3n, a menos que la cancele previo al final del per\u00edodo.<\/p>\n

El usuario al suscribirse a un Plan de Pagos para acceder a una membres\u00eda, declara, bajo protesta de decir verdad, que tiene como m\u00ednimo 18 a\u00f1os de edad cumplidos o la mayor\u00eda de edad legal en su jurisdicci\u00f3n.<\/p>\n

4.3 CANCELACI\u00d3N DE MEMBRES\u00cdA Y COBRO RECURRENTE<\/b><\/p>\n

El suscriptor podr\u00e1 cancelar su membres\u00eda en cualquier momento. No obstante, continuar\u00e1 teniendo acceso a los beneficios, servicios y contenidos conforme a las caracter\u00edsticas del Plan de Pagos que haya contratado hasta el final de su periodo de suscripci\u00f3n. La cancelaci\u00f3n entrar\u00e1 en vigor al d\u00eda siguiente al \u00faltimo d\u00eda del per\u00edodo respectivo y trae consigo la limitaci\u00f3n al acceso a la plataforma.<\/p>\n

Para realizar los cambios, el suscriptor debe acceder a su cuenta, hacer \u201cclic\u201d en su foto de perfil o nombre disponible en la parte superior derecha, acceder a \u201cPerfil\u201d, y cambiar o cancelar el plan.<\/p>\n

El usuario que por cualquier motivo cancele su suscripci\u00f3n estar\u00e1 en todo momento en posibilidades de activar nuevamente alguno de los planes mediante el Plan de Pagos de su elecci\u00f3n.<\/p>\n

4.4 ELIMINAR CUENTA \u00a0<\/b><\/p>\n

El suscriptor podr\u00e1 eliminar su cuenta personal en cualquier momento. Si el suscriptor desea eliminar su cuenta acepta y consiente que perder\u00e1 en autom\u00e1tico los beneficios del Plan de Pagos que haya contratado independientemente que a\u00fan no concluya su periodo de suscripci\u00f3n. De igual forma se perder\u00e1n por completo los avances que el usuario(alumno) haya obtenido por el acceso a la plataforma. MATRUVA eliminar\u00e1 todos aquellos datos personales que no estemos obligados a conservar conforme a requisitos legales, regulatorios, de impuestos u otros que sean aplicables.<\/p>\n

Para eliminar una cuenta personal, el suscriptor debe acceder a su cuenta, hacer \u201cclic\u201d en su foto de perfil o nombre, disponible en la parte superior derecha, acceder a \u201cPerfil\u201d, clic en \u201cEliminar cuenta\u201d en la parte inferior de la p\u00e1gina<\/p>\n

El usuario que por cualquier motivo elimine su cuenta personal no podr\u00e1 recuperarla, sin \u00a0embargo podr\u00e1 crear una nueva cuenta.<\/p>\n

5.- ACCESO, DISPONIBILIDAD Y ACTUALIZACI\u00d3N, APROVECHAMIENTO Y RESTRICCIONES DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDO.<\/b><\/p>\n

5.1.<\/b><\/span>\u00a0ACCESO. \u00a0Para el acceso a los servicios de MATRUVA, el usuario y\/o suscriptor debe contar con un dispositivo electr\u00f3nico con conexi\u00f3n a internet as\u00ed como el registro exitoso de su cuenta personal en el sitio web www.matruva.com.mx<\/span><\/a><\/p>\n

Para tener acceso total a los servicios y contenido ofertado, el suscriptor debe de contratar una plan con el Plan de Pago de su elecci\u00f3n, mantenerla activa y sin adeudo alguno.<\/p>\n

5.2<\/b><\/span>\u00a0DISPONIBILIDAD Y ACTUALIZACI\u00d3N. El usuario y\/o suscriptor reconoce que no todos los servicios y contenidos estar\u00e1n disponibles a cualquier horario y en todas las \u00e1reas geogr\u00e1ficas del pa\u00eds o en el extranjero, asimismo reconoce que algunos servicios y contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a la activaci\u00f3n de su cuenta y\/o mediante el pago total por la suscripci\u00f3n a alguna de nuestros planes mediante alg\u00fan Plan de Pagos. MATRUVA\u00a0 <\/span>no garantiza la disponibilidad, actualizaci\u00f3n, renovaci\u00f3n o continuidad de los servicios y contenidos, ni a la utilidad del sitio o los servicios y contenidos en relaci\u00f3n con cualquier actividad espec\u00edfica o para los fines que el usuario y\/o suscriptor le destine. MATRUVA no ser\u00e1 responsable por da\u00f1o o p\u00e9rdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causada debido a la falta de disponibilidad, actualizaci\u00f3n, renovaci\u00f3n o continuidad de los servicios y contenidos ofrecidos.<\/p>\n

La Actualizaci\u00f3n de servicios y\/o contenidos podr\u00e1 ser tan frecuente como MATRUVA lo decida y a su entera discreci\u00f3n, el m\u00e9todo para informarlo a los usuarios y\/o suscriptores ser\u00e1 mediante la misma p\u00e1gina web de dominio de MATRUVA.<\/p>\n

De igual forma, se hace de su conocimiento que en MATRUVA nos reservamos el derecho de modificar o remover discrecionalmente el contenido de los servicios y contenido que ofrecemos en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, por lo que se recomienda consultar peri\u00f3dicamente el contenido del presente.<\/p>\n

5.3<\/b><\/span>\u00a0USO Y RESTRICCIONES. El usuario y\/o suscriptor en todo caso deber\u00e1 usar los servicios y contenidos del sitio web acorde a las funcionalidades permitidas en el propio sitio y a los usos autorizados en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, por lo que se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislaci\u00f3n vigente en el pa\u00eds en que el usuario se encuentre al acceder al sitio y usar los servicios y contenidos de MATRUVA. El Sitio es para el uso individual del usuario y\/o suscriptor, por lo que no podr\u00e1 comercializar de manera alguna los servicios y contenidos.<\/p>\n

Asimismo, no tendr\u00e1 el derecho de colocar o utilizar los servicios y contenidos de MATRUVA en sitios web o p\u00e1ginas propias o de terceros sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito. El usuario y\/o suscriptor no podr\u00e1 impedir a cualquier otro usuario y\/o suscriptor el acceso a su cuenta y\/o a los servicios y contenidos.<\/p>\n

El usuario y\/o suscriptor acepta expresamente y se compromete, de manera enunciativa mas no limitativa, a no distribuir, transmitir, modificar, archivar, reproducir, mostrar, ejecutar, publicar, ceder, vender u otorgar licencias sobre la totalidad de la informaci\u00f3n, los datos obtenidos o expedidos en funci\u00f3n de los servicios y contenidos de MATRUVA, ya sea en el sitio web, o cualesquiera de los medios en los que haya accedido a la misma. La configuraci\u00f3n de alguna de estas conductas podr\u00eda derivar en la eliminaci\u00f3n de su cuenta y\/o la cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n de su membres\u00eda.<\/p>\n

De igual forma y sin perjuicio de lo anterior, el usuario y\/o suscriptor acepta expresamente no alterar, eliminar, desactivar o interferir en la protecci\u00f3n tecnol\u00f3gica de los servicios y contenidos que tenga a su disposici\u00f3n o sean expedidos por parte de MATRUVA, por lo que no deber\u00e1 usar ning\u00fan robot, spider, scraper, usar alg\u00fan m\u00e9todo de an\u00e1lisis o utilizar cualquier otra herramienta tangible o intangible con el fin de extraer u obtener datos, descompilar, desarmar o desprogramar el software, incluido aquel material que contenga virus o cualquier otro archivo o programa que \u00a0modifique, altere, interrumpa, destruya o limite los servicios y contenidos de la p\u00e1gina web.<\/p>\n

5.4<\/b><\/span>\u00a0RESTRICCI\u00d3N AL ACCESO Y CANCELACI\u00d3N DE MEMBRES\u00cdAS<\/p>\n

MATRUVA, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de eliminar la cuenta personal y como consecuencia cancelar la membres\u00eda en cualquier momento del usuario y\/o suscriptor, sin motivo o aviso previo, o si se considera que ha incumplido estos T\u00e9rminos y Condiciones o ha infringido alguna disposici\u00f3n prevista.<\/p>\n

En caso de operar la restricci\u00f3n al acceso o eliminaci\u00f3n de la cuenta personal no aplicar\u00e1 ning\u00fan reembolso, sin excepci\u00f3n alguna.<\/p>\n

6. – CALIDAD EN LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS, SUS GARANT\u00cdAS Y POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO.<\/b><\/p>\n

MATRUVA, sus proveedores, socios o colaboradores no ser\u00e1n responsables de cualquier da\u00f1o o perjuicio que sufra el usuario y\/o suscriptor a consecuencia de cambios o mejoras que se realicen peri\u00f3dicamente a los servicios y contenidos, Planes de Pago, Membres\u00edas o al mismo sitio web.<\/p>\n

6.1 POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO<\/b><\/p>\n

El suscriptor tendr\u00e1 podr\u00e1 realizar la cancelaci\u00f3n del plan adquirido o la eliminaci\u00f3n de la cuenta personal, no obstante con la realizaci\u00f3n de alguna de estas acciones no se aplicar\u00e1 ning\u00fan reembolso sin excepci\u00f3n alguna.<\/p>\n

7. – M\u00c9TODOS DE PAGOS<\/b>.<\/span><\/p>\n

Para el procesamiento de los pagos de las suscripciones a nuestras membres\u00edas utilizamos empresas terceras que nos proveen de tales servicios (en lo sucesivo: procesadores de pago). El usuario, a su elecci\u00f3n, podr\u00e1 realizar las transacciones trav\u00e9s de los siguientes m\u00e9todos de pago:<\/p>\n

A.-<\/b><\/span>\u00a0Pagos a trav\u00e9s del procesador de pago \u201cMercado Pago\u201d de MercadoLibre, S. de R.L de C.V. (\u201cMercado Pago\u201d)<\/p>\n

A trav\u00e9s de Mercado Pago se realizar\u00e1n cargos a la tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito del suscriptor, previa autorizaci\u00f3n, por concepto de pago de los servicios o contenidos de MATRUVA, cargos de contado. El suscriptor reconoce y acepta que Mercado Pago se reserva el derecho de declinar una transacci\u00f3n por cualquier motivo y que, en su caso, ni Mercado Pago ni MATRUVA ser\u00e1n responsables de dichos pagos declinados. Para realizar un pago por medio de Mercado Pago el suscriptor podr\u00e1 o no contar con una cuenta en dicha plataforma y, ser\u00e1 Mercado Pago quien recabe y procese directamente el pago, por lo que toda la captura de informaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito del suscriptor se lleva a cabo en dicha plataforma y servidores de Mercado Pago, bajo sus propios est\u00e1ndares de seguridad.<\/p>\n

De conformidad con el art\u00edculo 36 de la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (LFPDPPP), el suscriptor acepta y reconoce que al utilizar este m\u00e9todo de pago, de igual forma reconoce los T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como el Aviso de Privacidad de Mercado PAgo, dejando a MATRUVA libre de cualquier responsabilidad y reclamaci\u00f3n por el manejo de sus datos personales.<\/p>\n

10.- FACTURACI\u00d3N<\/b><\/p>\n

Los suscriptores podr\u00e1n solicitar la emisi\u00f3n de su factura electr\u00f3nica CFDI (archivos .xml y .pdf) debidamente timbrada, a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas naturales posteriores al pago de la membres\u00eda conforme al Plan de Pago que tenga contratado el suscriptor y exclusivamente de acuerdo a las leyes mexicanas.<\/p>\n

El costo de la membres\u00eda ser\u00e1 facturado con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido.<\/p>\n

Deber\u00e1 enviar un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n\u00a0administraci\u00f3n@matruva.com.mx<\/span> con su informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n:<\/p>\n